Pourquoi nos conditions sont-elles aussi précises qu'un feuillage botanique ?
Parce que la confiance, comme une plante rare, a besoin de racines solides et d'un cadre clair pour s'épanouir. Ces lignes définissent le terrain de notre collaboration.
Lire les dispositions essentiellesLe cadre de notre collaboration
Avant toute intervention, il est essentiel de comprendre les règles qui gouvernent l'usage de notre plateforme et de nos services. Ces points définissent les responsabilités de chacun.
Accès et Utilisation
L'accès au site est gratuit et ouvert à tout utilisateur disposant d'une connexion internet. L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière loyale, conformément à sa destination.
Propriété Intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, visuels, structure) est la propriété exclusive de glowtasky. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite.
Réservation et Annulation
Toute réservation confirmée engage un droit de rétractation de 24h. Au-delà, les frais de déplacement peuvent être facturés en cas d'annulation tardive par nos équipes.
Protection des Données
Nous traitons vos données en stricte conformité avec le RGPD. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée à la politique de confidentialité.
Responsabilité et Limites
Glowtasky agit en tant qu'intermédiaire entre des clients exigeants et des prestataires de services de nettoyage et d'entretien végétal qualifiés. Bien que nous effectuions une sélection rigoureuse de nos partenaires, nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects liés à l'exécution des services.
L'utilisateur reconnaît que la nature des services de nettoyage et d'entretien de plantes implique des variables environnementales spécifiques (humidité, type de sol, matériaux). Nos équipes prennent toutes les précautions nécessaires, mais glowtasky ne peut garantir des résultats identiques sur des surfaces ou végétaux au préalable endommagés ou non adaptés.
En cas de litige relatif à la qualité d'une intervention, le client dispose d'un délai de 48 heures après la prestation pour signaler toute anomalie via notre canal dédié. Une vérification sur place sera alors organisée pour déterminer la validité de la réclamation.
Termes Clés & Clarté
Pour éviter toute ambiguïté, voici les définitions précises des termes techniques utilisés dans ce document. Une lecture attentive est recommandée.
Prestation
Désigne toute intervention de nettoyage ou d'entretien végétal réalisée par nos équipes certifiées à votre domicile ou locaux professionnels.
Écosystème
L'environnement intérieur (plantes, mobilier, matériaux) sur lequel nous intervenons. Chaque plan d'action est adapté à l'écosystème spécifique.
Droit de rétractation
Période de 24h suivant la validation d'une réservation permettant d'annuler sans frais, sauf si l'intervention a déjà démarré.
Végétal
Catégorie de service incluant l'arrosage, la taille, le rempotage et le traitement des maladies fongiques ou bactériennes.
Surface
Terme désignant le matériau à nettoyer (parquet, laine, inox, céramique). L'identification précise de la surface conditionne le produit utilisé.
Avis
Retour d'expérience client publié sur notre plateforme. Il est modéré pour respecter la réalité des faits et la dignité des personnes.
Lentille de Décision
Quand accepter ou refuser une modification de nos conditions ?
- • Clarté : Est-ce que le client comprend immédiatement la règle ?
- • Équité : Est-ce que cela protège les deux parties équitablement ?
- • Praticité : Est-ce que cela simplifie ou complique la vie du client ?
Ce qui nous ferait changer d'avis
Nous ne sommes pas dogmatiques. La pratique de terrain prime sur la théorie.
Une étude prouvant l'inefficacité de nos protocoles de désinfection respectueux des plantes.
Une réglementation européenne imposant des clauses qui pénaliseraient injustement les locataires parisiens.
Des retours majoritaires de nos clients indiquant qu'une clause est source de confusion.
Un doute sur une clause ?
Notre équipe juridique (aussi passionnée de botanique que nos techniciens) est à votre disposition pour clarifier tout point qui vous semblerait obscur. Un contrat clair est un contrat qui dure.
